Podmienky ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Pri prevádzkovaní internetového obchodu www.drx.sk, vybavovaní objednávok a komunikácii so zákazníkmi spracúvame osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ osobných údajov

DRX Drogéria, s.r.o.
Sídlo: Dolný Bar 528, 930 14 Dolný Bar
IČO: 55 746 951
DIČ: 2122075230
IČ DPH: SK2122075230

E-mail:info@drx.sk
Telefón: +421 905 513 482

Prevádzka:
Komárňanská 2491/152
932 01 Veľký Meder
Slovenská republika

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania nášho internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
údaje potrebné na platbu a doručenie objednávky,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy,
údaje uvedené pri komunikácii s nami,
technické údaje súvisiace s používaním internetovej stránky, napríklad IP adresu a údaje získané prostredníctvom cookies v rozsahu podľa nastavenia používateľa a platných právnych predpisov.

Údaje o platobnej karte nespracúvame priamo, ak platbu zabezpečuje externý poskytovateľ platobnej služby. Platobné údaje sú v takom prípade spracúvané príslušným poskytovateľom platobnej služby podľa jeho podmienok.

3. Objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje poskytnuté pri objednávke spracúvame za účelom:

prijatia a spracovania objednávky,
uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
platby za objednávku,
doručenia tovaru,
komunikácie so zákazníkom,
vybavenia odstúpenia od zmluvy,
vybavenia reklamácie a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Právnym základom spracúvania je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Bez poskytnutia údajov potrebných na vybavenie objednávky nemôžeme objednávku riadne spracovať a doručiť.

4. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje sme povinní uchovávať a spracúvať na základe právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní, ochrany spotrebiteľa a vybavovania reklamácií.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Takéto údaje uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi.

5. Kontaktný formulár, e-mail a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytnete, najmä meno, e-mail, telefónne číslo a obsah vašej správy.

Údaje používame na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie najmä vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi.

6. Newsletter a marketingové správy

Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber newslettera alebo udelíte príslušný súhlas, môžeme používať vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o novinkách, produktoch, akciách a ponukách internetového obchodu DRX.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Udelenie súhlasu je dobrovoľné a nákup v internetovom obchode nie je podmienený udelením marketingového súhlasu.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovej správe alebo zaslaním požiadavky na:

info@drx.sk

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Ak budeme zasielať marketingové správy na inom právnom základe prípustnom podľa platných právnych predpisov, vždy vám umožníme jednoduchým spôsobom odmietnuť ich ďalšie zasielanie.

7. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu a splnenie objednávky.

K osobným údajom môžu mať podľa potreby prístup najmä:

prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet,
poskytovatelia hostingových a IT služieb,
dopravné a kuriérske spoločnosti zvolené na doručenie objednávky,
poskytovatelia platobných služieb,
účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
poskytovatelia e-mailových a marketingových služieb, ak ich používame,
orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje ukladá zákon.

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Aktuálne využívaní poskytovatelia sa môžu meniť podľa dostupných spôsobov dopravy, platby a služieb internetového obchodu.

8. Shoptet

Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shoptet.

V súvislosti s technickou prevádzkou internetového obchodu môže Shoptet spracúvať osobné údaje zákazníkov v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb a v súlade s príslušnými podmienkami spracúvania osobných údajov.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvným vzťahom uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje používané na marketing na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného účelu spracúvania.

10. Cookies

Internetový obchod môže používať súbory cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies slúžia na správne fungovanie internetového obchodu.

Analytické, marketingové alebo iné cookies, ktoré vyžadujú súhlas používateľa, používame iba v súlade s voľbou používateľa uskutočnenou prostredníctvom nastavenia cookies.

Používateľ môže svoje nastavenie cookies podľa možností internetového obchodu neskôr zmeniť alebo svoj súhlas odvolať.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies sú dostupné prostredníctvom nastavenia cookies na internetovej stránke.

11. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu v prípadoch stanovených GDPR,
na prenosnosť údajov v prípadoch stanovených GDPR,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy:

info@drx.sk

alebo písomne na adrese:

DRX Drogéria, s.r.o.
Dolný Bar 528
930 14 Dolný Bar
Slovenská republika

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike.

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a povinností.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke www.drx.sk.

Účinnosť od: 2. 9. 2026